FAQs

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte.

PRODUKTE

Wie funktionieren die HEAT STUDIOS® Wimpern?

Unsere Wimpern wurden entwickelt, um dir einen professionellen Lash-Look für zu Hause zu ermöglichen. Die Wimpern werden unterhalb deiner natürlichen Wimpern angebracht und sorgen für ein besonders angenehmes Tragegefühl. Wie die Anwendung genau funktioniert, zeigen wir dir Schritt für Schritt in unserem 4-Step Guide.

Wie lange halten die Wimpern?

Je nach Anwendung, Pflege und Lifestyle können die Wimpern bis zu 8 Tage halten. Für optimale Haltbarkeit empfehlen wir unsere Anwendungs- und Pflegetipps zu beachten.

Wie viele Wimpern-Sets sind in einer Box enthalten?

Die Single Box enthält einen Lash Style deiner Wahl. (Zubehör nicht enthalten)

Die Trio Box enthält drei Sets desselben Lash Styles – ideal, wenn du deinen Lieblingslook regelmäßig tragen möchtest. (Zubehör nicht enthalten)

Unsere Starter Kits sind perfekt für den Einstieg und in zwei Varianten erhältlich:

  • Bare Mood Trio – enthält eine Mixbox mit unseren 3 natürlicheren Lash Styles
  • Radiant Mood Trio – enthält eine Mixbox mit unseren 3 voluminöseren Lash Styles

Zusätzlich enthalten beide Starter Kits alles, was du für die Anwendung benötigst: Bond, Sealer, Remover und die Precision Tweezers.

Wie werden die Wimpern hergestellt?

HEAT STUDIOS Lashes werden aus hochwertigem veganem Faux Mink Material hergestellt und sorgen für eine besonders feine, natürliche Echthaaroptik.

Warum kann mein Lash Style leicht vom Produktbild abweichen?

Unsere HEAT STUDIOS Lashes werden in sorgfältiger Handarbeit hergestellt. Dadurch ist jedes Wimpernset ein Unikat und es kann zu minimalen Abweichungen in Form, Dichte oder Anordnung kommen.

Können HEAT Lashes meine eigenen Wimpern beschädigen? 

Nein, bei korrekter Anwendung und sorgfältigem Entfernen beschädigen unsere Wimpern deine natürlichen Wimpern nicht. Wichtig ist, Kleberreste sanft und gründlich zu entfernen und die Wimpern nicht länger als 8–10 Tage am Stück zu tragen – auch dann nicht, wenn sie noch halten.

Deine natürlichen Wimpern befinden sich in einem kontinuierlichen Wachstumszyklus. Während sie weiter herauswachsen, bewegt sich auch die angebrachte Wimper mit nach außen. Dadurch kann die Belastung auf die Naturwimper mit der Zeit zunehmen. Für ein optimales Tragegefühl und die Gesundheit deiner natürlichen Wimpern empfehlen wir daher einen regelmäßigen Wechsel gemäß unserer Anwendungsempfehlung.

Kann ich die Wimpern mit Kontaktlinsen tragen?

Ja. Auch bei Verwendung von Kontaktlinsen ist das Anbringen und Tragen unserer Wimpern problemlos möglich. Unser Wimpernkleber ist augenfreundlich, latexfrei und verursacht keine reizenden Dämpfe.

Kann ich die Wimpern während der Schwangerschaft verwenden?

Unsere Produkte sind für die normale kosmetische Anwendung entwickelt. Bei Unsicherheiten während der Schwangerschaft empfehlen wir, vor der Verwendung ärztlichen Rat einzuholen.

ANWENDUNG

Ist es schwierig, die Wimpern anzubringen?

Nein. Unsere Wimpern wurden entwickelt, um dir einen professionellen Lash-Look für zu Hause zu ermöglichen, auch ohne Vorerfahrung. Mit etwas Übung wird die Anwendung schnell Teil deiner Routine. In unserem 4-Step Guide zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie die Anwendung funktioniert.

Wie entferne ich mein Make-up mit den Wimpern?

Wir empfehlen ölfreie Reinigungsprodukte und sanftes Abschminken im Augenbereich. Vermeide starkes Reiben sowie ölhaltige Produkte, da diese die Haltbarkeit der Wimpern beeinträchtigen können.

Meine Wimpern halten nicht. Was mache ich falsch?

Für optimale Haltbarkeit achte darauf, dass deine natürlichen Wimpern vor der Anwendung vollständig sauber, trocken und frei von Öl oder Make-up-Rückständen sind. Verwende die richtige Menge Kleber und versiegle die Wimpern nach dem Anbringen sorgfältig. Auch sehr ölhaltige Hautpflegeprodukte rund um die Augen, sowie eine insgesamt öligere Haut können die Haltbarkeit beeinflussen.

Ich habe eher kleine Augen, Schlupflider oder Sorge, dass die Wimpern an mir „zu viel“ aussehen. Passen die HEAT STUDIOS® Lashes trotzdem zu mir?

Ja. Unsere Wimpern bestehen aus einzelnen Segmenten und können individuell an deine Augenform und deinen gewünschten Look angepasst werden. Oft reicht es bereits aus, ein Segment weniger zu verwenden, damit das Ergebnis harmonischer und natürlicher wirkt. So kannst du den Look flexibel an deine Augenform und deine persönlichen Vorlieben anpassen.

Wie entferne ich die Lashes?

Trage unseren HEAT STUDIOS Remover auf und warte etwa eine Minute. Anschließend lassen sich die Wimpern sanft entfernen. Achte darauf nicht zu ziehen oder zu stark zu reiben. Sollten sich einzelne Segmente noch nicht lösen, trage etwas mehr Remover auf und warte erneut kurz. Eine schonende Entfernung hilft dabei, deine natürlichen Wimpern zu schützen.

BESTELLUNG & VERSAND

Wann erhalte ich meine Bestellung? 

Wir versenden deine Bestellung mit DHL Standardversand. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen direkt zu dir nach Hause.

In Ausnahmefällen kann es durch Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters zu längeren Lieferzeiten kommen – insbesondere während stark ausgelasteter Zeiträume, wie beispielsweise rund um Feiertage oder die Weihnachtszeit. Wir empfehlen daher, Bestellungen vor Feiertagen frühzeitig aufzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Wohin liefert ihr aktuell?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenfrei.
Bei Bestellungen unter 50€ betragen die Versandkosten 4,90€.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Falls deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen gerne, ob Änderungen oder eine Stornierung noch möglich sind.

UMTAUSCH & RETOURE

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen retourniert werden. Besuche dazu unser Retourenportal, um die Rücksendung anzumelden.

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können bereits geöffnete oder verwendete Artikel nicht zurückerstattet werden.

Bietet ihr einen Umtausch an?

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen retournieren und deinen gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

KONTAKT

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Schreib uns jederzeit an hello@heat-studios.de – unser Team hilft dir gerne weiter.