& Rückgabe

Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen und an uns zurückzusenden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melde deine Rückgabe über unser Retourenportal an.

2. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns eine Bestätigung der Rückgabe.

3. Erstelle anschließend eigenständig ein ausreichend frankiertes Rücksendelabel bei dem von uns verwendeten Versanddienstleister und sende die Ware an folgende Adresse zurück:

JPP Essentials GmbH
Bünningstedter Straße 20
22926 Ahrensburg
Deutschland

4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete oder entsiegelte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei unversehrter Versiegelung bleiben deine gesetzlichen Rechte selbstverständlich unberührt.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@heat-studios.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine entsprechende Erstattung.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder

• im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

JPP Essentials GmbH
Bünningstedter Straße 20
22926 Ahrensburg
Deutschland
E-Mail: hello@heat-studios.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie auch unser Online-Widerrufsformular nutzen.

Die Nutzung des Online-Widerrufsformulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:

JPP Essentials GmbH
Bünningstedter Straße 20
22926 Ahrensburg
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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